-确保问题的严密性和可用性
-确保问卷表达的准确性和可理解性
-问卷经由与客户讨论并认可
-研究部参与访问员培训、试访,以保证访问员按照项目要求进行访问
-访问开始后,研究部每天从外部抽听访问质量,以及时发现问题
-避免访问员的误操作
-经过反复的测试
-利用程序检测数据是否有错
-对程序设计进行双层控制,以确保查错程序的准确性
--严格的访问员培训、项目培训、试访等流程对访问员进行筛选
-现场严格的分层管理系统
-每天严格的班前提示和班后小结
-现场实时监听
-事后录音抽查监听
-事后录音监听与电脑记录的结果核对
-明确的质量处罚条例
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